Политика Безопасности

Политика в отношении обработки персональных данных

1. Введение

1.1. Политика ООО “Zara” в отношении обработки персональных данных разработана в соответствии с действующим законодательством РФ и определяет позицию и намерения Компании по обработке, хранению и защите персональных данных, с целью соблюдения и защиты прав и свобод человека и права на неприкосновенность частной жизни.

1.2. Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

1.3. Действие документа распространяется на все персональные данные граждан, обрабатываемые в Компании с применением средств автоматизации и сотрудниками.

1.4. Отношения, связанные с обработкой персональных данных и информации о пользователях Сайта, регулируются настоящим Положением, иными официальными документами ООО “Zara” и действующим законодательством РФ.

1.5. “Zara” (юридический адрес: Юридический адрес: 115432, г. Москва, Проектируемый проезд 4062-й, д. 6, стр. 2) является оператором и контролером персональных данных, которые вы предоставляете нам, а также несет ответственность за обработку и хранение ваших персональных данных в соответствии с законодательством РФ.

2. Основные понятия

2.1. Пользователь/Посетитель Сайта — физическое/юридическое лицо; посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Соглашения, пришедший на сайт http://zara-russia.store

2.2. Сайт — http://zara-russia.store (“Zara”)

2.3. Субьект обработки персональных данных — лицо, которое прямо или косвенно определяется при помощи персональных данных.

3. Цель и субъекты обработки персональных данных

3.1. Персональные данные обрабатываются ООО “Zara” с целью организации и проведения маркетинговых/рекламных акций, и иных мероприятий; продажи товаров и оказания услуг по доставке товаров субъектам персональных данных (в т.ч. с привлечением третьих лиц); продвижения товаров ООО “Zara” на рынке путем осуществления прямых контактов с покупателями интернет-магазина “Zara” с помощью различных средств связи - по телефону, электронной почте, почтовой рассылке, в сети Интернет и т.д.

3.2. В целях надлежащего исполнения обязанностей ООО “Zara” обрабатывает персональные данные следующих лиц:

- работников ООО “Zara”;

- субъектов, с которыми заключены договоры гражданско-правового характера;

- покупателей интернет-магазина http://zara-russia.store;

- пользователей сайта интернет-магазина “Zara”

- представителей юридических лиц;

- поставщиков (индивидуальных предпринимателей).

4. Принципы и условия обработки персональных данных

4.1. ООО “Zara” гарантирует соблюдение необходимых правовых, организационных и технических мер для защиты персональных данных от неправомерных действий: копирования, предоставления, распространения персональных данных.

4.2. Обработка и обеспечение безопасности персональных данных в ООО “Zara” осуществляется в соответствии с требованиями Конституции Российской Федерации, Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконных актов, других определяющих случаи и особенности обработки персональных данных федеральных законов Российской Федерации и методических документов ФСБ России.

4.3. ООО “Zara” обрабатывает персональные данные лиц при наличии хотя бы одного из указанных условий:

- обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных;

- обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных законодательством РФ;

- обработка и хранение персональных данных осуществляется для исполнения договора розничной купли-продажи по инициативе субъекта персональных данных;

- обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов ООО “Zara” и для достижения коммерческих/маркетинговых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

4.4. ООО “Zara” уничтожает персональные данные в случае утраты необходимости и по достижении целей обработки.

5. Фиксирование информации о пользователе на сайте

5.1. Предоставление персональных данных осуществляется Субъектом персональных данных посредством заполнения раздела “Подписаться на рассылку”. При оформлении заказа/регистрации на сайте http://zara-russia.store и/или при предоставлении персональных данных по телефону, а также электронной почте сотруднику компании, Покупатель предоставляет свое прямое согласие на обработку персональных данных с использованием средств и для целей, которые оговорены в разделе 2.

5.2. Общение Пользователя с представителями “Zara” должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета.

6. Конфиденциальность и защита информации

6.1. Персональные данные о Пользователе сайта обрабатываются в соответствии с Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»

6.2. Категории персональных данных Пользователей/Покупателей: фамилия, имя, отчество, почтовый адрес, электронный адрес, телефон, паспортные данные (если требуются в соответствии с законодательством РФ) и иная информация необходимая для исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом.

При регистрации на сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: имя, отчество, фамилию, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки.

6.3. Предоставляя свои персональные данные, Пользователь Сайта соглашается на их обработку ООО “Zara”, в том числе в целях выполнения обязательств перед покупателями интернет-магазина “Zara”, продвижения компанией товаров, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, контроля удовлетворенности клиентов, а также качества услуг, оказываемых компанией.

7. Права и обязанности

7.1. ООО “Zara” имеет право с согласия Пользователя, выраженного посредством совершения им действий, идентифицирующих конкретного абонента (посредством заполнения Пользователем формы обратной связи), отправлять сообщения на электронную почту и совершать информационные звонки на номер телефона Пользователя.

7.2. Пользователь сайта вправе отказаться от получения информации проинформировав — о своем отказе по телефону 8 800 700 77 88 либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@Zara.ru.

7.3. Субъект персональных данных имеет право:

— требовать уточнения своих персональных данных, блокирования их, уничтожения в случае если персональные данные являются неполными, неактуальными, незаконно полученными или перестали быть необходимы для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;

— требовать перечень своих персональных данных обрабатываемых Оператором и источник их получения;

— получать информацию о сроках обработки своих персональных данных, включая сроки их хранения;

— требовать извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные Субъекта втч. обо всех произведенных в них исправлениях и дополнениях;

— отзывать согласие на использование своих персональных данных;

— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие при обработке персональных данных;

— на защиту своих прав и законных интересов, втч. на возмещение убытков и/или компенсацию морального вреда в судебном порядке.

7.4. Пользователь сайта интернет-магазина “Zara”, предоставляющий свои персональные данные и информацию, тем самым соглашается с положениями данной Политики Конфиденциальности, дает согласие на сбор, анализ и использование полученных сведений для формирования статистики и оптимизации взаимодействия с клиентами компании.

7.5. Официальный запрос, направленный Пользователем, должен соответствовать требованиям, установленным Правилами подачи обращений в ООО “Zara”, а именно содержать:

— фамилию, имя, отчество Пользователя или его представителя;

— адрес электронной почты;

— контактный телефон;

— адрес доставки товара;

— номер основного документа, удостоверяющего личность гражданина (или его представителя), сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

— сведения, подтверждающие участие в отношениях с Компанией (например, номер договора, номер клиента, номер заказа) либо сведения, иным способом подтверждающие факт обработки персональных данных Компанией.

7.6. ООО “Zara” вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем сайта/покупателем интернет-магазина Zara. При этом ООО “Zara” обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в процессе телефонного разговора, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» от 27.07.2006 N 149-ФЗ.

7.7. Во всем остальном, что не отражено напрямую в Политике Конфиденциальности, ООО “Zara” обязуется руководствоваться нормами и положениями Федерального закона РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».

8. Обработка персональных данных

8.1. Срок обработки персональных данных прекращается:

— в случае ликвидации ООО “Zara”;

— при отзыве согласия субъектом персональных данных в соответствии с п.7.3. настоящей Политики

8.2. ООО “Zara” осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных с использованием средств автоматизации персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется путем: смешанной обработки (автоматизированная и неавтоматизированная) с передачей по внутренней сети Компании.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящая Политика является внутренним документом ООО “Zara”, и подлежит размещению на официальном сайте компании: http://zara-russia.store

9.2. Настоящая Политика подлежит изменению, дополнению в случае появления новых законодательных актов и специальных нормативных документов по обработке и защите персональных данных.

9.3. Контроль исполнения требований настоящей Политики и обеспечение безопасности персональных данных осуществляется ООО “Zara”.